新乡县供电公司：开展客户大走访架好服务“连心桥”

2023-08-09 11:04:55 来源：新报观察

(资料图片仅供参考)

新乡县供电公司：开展客户大走访架好服务“连心桥”

“感谢你们供电公司，前几天厂里计量箱故障，大热天一直抢修到夜里1点多，没有耽误出口订单任务，真是为我们正常生产提供安全稳定的电力保障。”8月7日，新乡市博源生物科技有限公司负责人紧紧握着上门走访用户的国网新乡县供电公司副总经理的手表示感谢。

为进一步提升优质服务水平，打通服务群众的“最后一米”距离，新乡县供电公司常态化开展客户走访活动。在走访过程中，详细为客户解答用电方面的问题以及惠企利民政策，认真听取客户意见和建议，了解客户生产经营情况，与供电所人员现场研讨厂区进线优化改造方案，并承诺尽快安排改造施工计划，帮助企业纾困解难。

近年来，新乡县供电公司扎实推进供电服务领域优质服务，建立企业电力信息档案，为了让这些数据“活起来、动起来、用起来”，通过主动走访客户，与客户建立起服务“连心桥”，及时掌握企业生产经营情况与用电需求，利用“电保姆”、“碳管家”等新型服务举措，实行“线上+线下”相结合服务模式，宣传安全用电常识，解决用电难题，指导节能降耗，为群众和企业提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务，持续提升电力获得感和满意度。

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